Политика конфиденциальности приложения «Rs Tech»
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях мобильного приложения «Rs Tech» (далее — «Приложение»).
1.2. Оператором персональных данных (далее — «Оператор», «мы») является:
- Наименование: ООО НПО «ПАНЦИРЬ»
- ИНН: 7448162705
- Юридический адрес: 454080, Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Тернопольская, д. 6, помещ. 18
- Контактный e-mail: info@reforce.group
1.3. Приложение представляет собой служебный инструмент для выездных сотрудников и подрядчиков: получение и выполнение заявок (нарядов), работа с территориями, построение и запись маршрутов, фотофиксация результатов работ.
1.4. Используя Приложение, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих данных на указанных в ней условиях. Если пользователь не согласен с Политикой, он должен прекратить использование Приложения.
1.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также правилами Apple App Store и Google Play.
2. Какие данные мы обрабатываем
| Категория | Состав данных | Назначение |
|---|---|---|
| Учётные / идентификационные | Номер телефона, идентификатор учётной записи, токены авторизации (JWT) | Регистрация, вход и авторизация запросов к серверу |
| Геолокация | Координаты местоположения (в т.ч. в фоновом режиме), записанный маршрут | Привязка к заявке, построение и запись маршрута выполнения работ |
| Камера и фотографии | Фотографии, сделанные/выбранные пользователем | Фотоотчёт о выполненных работах |
| Данные об устройстве | Модель и характеристики устройства, версия ОС, версия Приложения, состояние сети/Wi-Fi, идентификатор push-уведомлений (FCM-токен) | Корректная работа, доставка уведомлений, диагностика |
| Технические / диагностические | Журналы ошибок и сбоев, стек-трейсы, события в Приложении | Выявление и устранение неполадок, повышение стабильности |
| Данные о заявках | Содержимое нарядов, статусы, комментарии, привязанные адреса и территории | Основная функциональность Приложения |
2.1. Приложение не запрашивает у пользователя данные банковских карт и не обрабатывает платёжную информацию.
2.2. Приложение не предназначено для использования лицами младше 18 лет и не осуществляет целенаправленный сбор данных о несовершеннолетних.
3. Разрешения устройства
Приложение запрашивает следующие разрешения; каждое используется строго в указанных целях:
- Геолокация (при использовании и в фоне) — определение местоположения при выполнении заявок и запись маршрута, в том числе когда Приложение свёрнуто.
- Камера — фотографирование отчётов о выполненных работах.
- Уведомления — информирование о новых заявках и изменениях статусов.
- Доступ к сети / Wi-Fi — обмен данными с сервером и контроль состояния соединения.
- Состояние телефона — техническая идентификация устройства для стабильной работы.
- Фоновая служба / Foreground Service — поддержание записи маршрута и геолокации во время выполнения работ.
- Локальная сеть / VPN — подключение к защищённому каналу связи (VPN) для безопасного доступа к корпоративным серверам.
Пользователь может в любой момент отозвать выданные разрешения в настройках операционной системы. При этом отдельные функции Приложения могут стать недоступны.
4. Цели обработки данных
Мы обрабатываем данные исключительно для:
- предоставления функциональности Приложения (получение, выполнение и закрытие заявок);
- аутентификации и обеспечения безопасности доступа;
- определения местоположения и построения/записи маршрутов;
- отправки уведомлений, связанных с работой;
- технической поддержки, диагностики ошибок и улучшения Приложения;
- исполнения обязательств перед работодателем/заказчиком и требований законодательства.
Мы не используем данные пользователей для рекламы и не продаём их третьим лицам.
5. Передача данных третьим лицам
Для работы Приложения данные могут передаваться следующим категориям обработчиков, действующим по нашему поручению:
- Серверная инфраструктура Оператора — хранение и обработка данных заявок и авторизация.
- Сервис доставки push-уведомлений — отправка уведомлений на устройство пользователя.
- Сервис мониторинга ошибок — сбор отчётов о сбоях и ошибках для диагностики.
- Картографические сервисы — отображение карты и построение маршрутов; им передаются запросы, необходимые для этих функций.
Передача осуществляется в минимально необходимом объёме. Мы требуем от обработчиков обеспечивать конфиденциальность и защиту данных. Данные также могут быть раскрыты по законному требованию уполномоченных государственных органов.
6. Хранение и защита данных
6.1. Токены авторизации и иные чувствительные данные хранятся в защищённом хранилище устройства (Keychain на iOS, Keystore/EncryptedSharedPreferences на Android).
6.2. Часть данных кэшируется локально на устройстве (локальная база данных, настройки, кэш карты) для офлайн-работы и быстродействия.
6.3. Передача данных между Приложением и сервером осуществляется по защищённым каналам (HTTPS/TLS), при необходимости — через VPN-туннель.
6.4. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
7. Срок хранения
Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей их обработки, исполнения обязательств перед заказчиком и соблюдения требований законодательства. Локальные данные удаляются при выходе из учётной записи или удалении Приложения. Серверные данные удаляются/обезличиваются по истечении установленных сроков хранения.
8. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить информацию об обработке своих данных;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или обрабатываются с нарушением;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных.
Для реализации прав направьте запрос на info@reforce.group. Мы отвечаем в срок, установленный законодательством.
9. Удаление учётной записи и данных
Запрос на удаление учётной записи и связанных данных можно направить на info@reforce.group либо обратившись к работодателю. Часть данных может быть сохранена, если это требуется законодательством.
10. Изменения Политики
Мы вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается в Приложении и по адресу её публикации. Существенные изменения доводятся до пользователей дополнительно. Продолжение использования Приложения после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой Политикой.
11. Контакты
По вопросам обработки персональных данных:
- E-mail: info@reforce.group
- Адрес: 454080, Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Тернопольская, д. 6, помещ. 18
- Оператор: ООО НПО «ПАНЦИРЬ»